1、 外呼電話號(hào)碼批量導(dǎo)入

  系統(tǒng)可將外呼電話號(hào)碼及客戶信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。

  2、 系統(tǒng)自動(dòng)外呼

  自動(dòng)外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括更大呼叫時(shí)長(zhǎng)、重呼次數(shù)以及語(yǔ)音設(shè)置。

  3、 錄音管理

  所有5秒以上的通話記錄都會(huì)被系統(tǒng)抓取，管理層就可以通過(guò)聽(tīng)通話錄音對(duì)員工的話術(shù)進(jìn)行糾正，對(duì)于業(yè)績(jī)好的錄音，可以下載下來(lái)給其他同事聽(tīng)，這樣可以提高員工的整體業(yè)務(wù)能力。

  4、 來(lái)電彈屏

  系統(tǒng)呼通客戶后，轉(zhuǎn)到座席時(shí)，即可彈出該電話是呼通了哪個(gè)客戶，顯示呼通客戶的信息。

  5、外顯號(hào)碼設(shè)置

  亮劍通信自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要，自動(dòng)設(shè)置外呼客戶時(shí)所顯示的號(hào)碼。

  6.員工工作記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

  員工的所有通話記錄都會(huì)有記錄，方便管理層的查看和監(jiān)督。

  7.對(duì)客戶進(jìn)行管理

  對(duì)于客戶可以進(jìn)行具體的分類管理，管理層就可以在后臺(tái)直接看到意向客戶的數(shù)量和信息。