隨著銀行商業(yè)模式的不斷成熟和互聯(lián)網(wǎng)銀行的不斷發(fā)展，銀行面臨著巨大的競爭壓力。對于銀行業(yè)來說，每天都有很多業(yè)務(wù)需要處理，銀行需要獲得客戶，但如何滿足客戶，降低成本呢？在這種情況下，擁有一個完整的呼叫中心系統(tǒng)是非常重要的。

  長源呼叫中心系統(tǒng)擁有智能呼叫中心工單系統(tǒng)在線系統(tǒng)智能機器人和知識庫，可通過統(tǒng)一平臺處理各種銀行相關(guān)服務(wù)。

  銀行呼叫中心系統(tǒng)解決方案：

  1業(yè)務(wù)驗收擺脫了時間和空間的限制，為用戶提供了極大的便利。銀行客戶服務(wù)中心可為用戶提供24小時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  2.業(yè)務(wù)種類繁多，可提供銀行轉(zhuǎn)賬查詢密碼修改、電費、水電費、煤氣費、有線電視費行政支付等業(yè)務(wù)。

  3.突破傳統(tǒng)的單一電話服務(wù)，整合微信微博郵件網(wǎng)站等多媒體服務(wù)渠道，調(diào)度媒體資源，統(tǒng)一排隊。

  4CMS呼叫數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)完成在線業(yè)務(wù)代表技能/路由調(diào)整，提供實時呼叫數(shù)據(jù)監(jiān)控報告和呼叫數(shù)據(jù)報告。

  5.自動服務(wù)與人工服務(wù)之間的切換；客戶代表、客戶代表和專業(yè)代表可以相互轉(zhuǎn)移；手動呼出服務(wù)可以根據(jù)記錄進行報告或討論。

  6.通信與業(yè)務(wù)的深度整合，無論是應(yīng)用還是報告數(shù)據(jù)，每個節(jié)點的完美結(jié)合，都為座位和管理人員提供了極好的便捷體驗。

  昌源技術(shù)研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)已有八年，能源和使用體驗無可挑剔，產(chǎn)品優(yōu)勢多！在八周年之際，它還推出了聚匯活動。您可以通過注冊獲得0元享受訂單系統(tǒng)和在線系統(tǒng)的機會。有關(guān)詳細信息，請咨詢熱線！