在企業中，業務推廣和客戶維護非常重要。企業越來越重視客戶服務與客戶之間的溝通，但很少有企業知道如何選擇呼叫中心系統！根據呼叫中心系統的部署方式，可分為三類：本地部署方式，SaaS客戶服務系統模式，云客戶服務系統模式。

  呼叫中心系統

  本地部署呼叫中心系統

      這是一種常見的早期方式。一般來說，企業需要購買硬件設備、操作系統、相應的呼叫軟件和專用機房來存儲設備。這種方法的優點是所有的客戶服務記錄，只需添加座電腦和電話即可增加客戶服務人員。但缺點也很明顯：軟硬件設備價格高，需要占用機房空間，后期維護成本相對較大。目前，本地部署呼叫中心系統的方式已逐漸被淘汰。

  SaaS客服系統

      SaaS客戶服務系統是一種流行的呼叫中心系統部署方式。它是在傳統呼叫中心系統的功能上開發的新一代呼叫中心系統解決方案。SaaS客戶服務的相關硬件和軟件由服務提供商部署在自己的機房，企業客戶服務只需準備電腦和電話即可使用。SaaS客戶服務系統更加靈活，越來越受到企業的青睞。

  云客服系統

      云客服系統是SaaS改進版的客戶服務解決方案，它不僅有SaaS所有客戶服務功能，還增加了在線客戶服務功能，使企業客戶服務能夠在線處理客戶信息，大大節省了處理信息的時間和靈活性。

      上述三個呼叫中心系統應用于大多數企業，為企業與客戶之間的溝通提供了極大的便利。企業可以根據自己的需要選擇最合適的部署方法。如果您想了解更多信息，請關注昌源技術！