20世紀90年代，中國開始進行電話營銷，而美國從1967年開始進行大規模的電話營銷。如果你看看美國行業的現狀，那就是中國行業的未來，短時間內不會有太大的變化。

  B2C：

  用錄好的聲音作為“電話銷售機器人”對客戶進行預篩選，美國人已經這樣搞了幾十年了，中國近幾年才開始這樣操作。

  監管將更加嚴格，一是打擊非法獲取個人信息的行為，二是未來需要進行電話營銷的企業可能需要向有關部門備案，才能開展業務。

  B2B：

  客戶獲取手段上由outbound向inbound轉型，從各種渠道獲得Leads之后銷售人員會繼續通過電話跟進。