20世紀(jì)90年代，中國開始進(jìn)行電話營銷，而美國從1967年開始進(jìn)行大規(guī)模的電話營銷。如果你看看美國行業(yè)的現(xiàn)狀，那就是中國行業(yè)的未來，短時間內(nèi)不會有太大的變化。

  B2C：

  用錄好的聲音作為“電話銷售機(jī)器人”對客戶進(jìn)行預(yù)篩選，美國人已經(jīng)這樣搞了幾十年了，中國近幾年才開始這樣操作。

  監(jiān)管將更加嚴(yán)格，一是打擊非法獲取個人信息的行為，二是未來需要進(jìn)行電話營銷的企業(yè)可能需要向有關(guān)部門備案，才能開展業(yè)務(wù)。

  B2B：

  客戶獲取手段上由outbound向inbound轉(zhuǎn)型，從各種渠道獲得Leads之后銷售人員會繼續(xù)通過電話跟進(jìn)。