專精素質：RAV的銷售，無論是否通過電話，高專精商業價值傳達或服務項目的銷售操作過程總有是最受認可的，把銷售的操作過程，全然變為專精輸出或服務項目的操作過程，且是全然站在顧客視角的商業價值傳輸，同時注重事實上預測，一般來說，保證高網絡連接性。

踏實溝通交流：許多銷售，雖然跟顧客打了四分鐘電話，但一直在背TNUMBERPTP而并非踏實跟顧客溝通交流，這會讓顧客真的與銷售相關人員的焦慮距離很遠，銷售也只是把他當成獵物罷了，除非顧客全然沒得選，許多情況下，這會是顧客流失很大的因素，這也是為何許多顧客選擇中小企業的原因，無他，更被踏實對待罷了。所以，誠懇溝通交流就可以贏得顧客的心，一旦贏得顧客尊重，也往往還會有許多其他驚喜，比如說轉介紹其他顧客或協助推動公司層面的合作，即使還有顧客由于度尊重企業還變為了企業的投資人。

輪轉思考：好的銷售操作過程，總有應該是站在顧客視角，替顧客預測，為顧客著想，是顧客確實須要這款商品；而并非一味站在公司視角去叫賣這種商品，這種很難激發顧客的防御焦慮，進而導致整座銷售操作過程舉步維艱，即使推不下去。

應變潛能：這應變潛能是銷售相關人員最核焦慮念的底層潛能，因為教的曲，總有唱不得。好的銷售善于根據顧客的情況，加速靈活切換話題，保證他們跟顧客是測向儀。為何許多時候感覺跟顧客溝通交流的極不順暢，按理說，倆人無此一個溝通交流方法論或頻道上，所以，極難有真正的關連，自然也極難成有。作為銷售，很大要具備加速抓點并同時實現跟顧客度切合的潛能，這種就可以同時實現高效溝通交流。智能電話

抒發方法論：任何人抒發都須要這種方法論作為基本上支撐，而并非想到哪說到哪，電話銷售也是這種。可以允許暫時隨著顧客著眼點的轉移小收斂呵呵，但很大要有明晰的溝通交流主方法論，好的方法論就一條主旋律，溝通交流的主旋律及路徑。比如說，針對意向較弱的顧客，溝通交流主方法論就是先引發其濃厚興趣，再傳達商業價值，而后再想著關單的；而不能在顧客連基本上濃厚興趣都沒有的時候去著急推單，這根本無法好景不常。

能越潛能：任何人溝通交流，尤其是銷售與顧客之間通過電話形式的溝通交流，都須要銷售相關人員有很大的能越潛能。這種能越潛能，不全然是銷售全然掌控溝通交流路徑，這只適合一小妖物；能越潛能核焦慮念是指控制整座溝通交流操作過程朝著既定路徑行進，以同時實現銷售，至于抒發上誰占主導并并非核焦慮念。比如說，遇到的顧客極其專精且堅挺，這時的能越形式就是簡單直接，不繞彎子，更不要試圖奪回溝通交流主動權，這根本無法陷于語言沖突，而偏離了同時實現銷售的大最終目標，顧客問什么有一說一，讓顧客他們做決定和判斷，這時，寬容的提醒反而要能越的更好形式，您雖然很專精很堅挺，但某時點您還關注或注意呵呵，大概率瞬間會贏得顧客的尊重，后面的事就會難許多，這種的銷售操作過程是讓顧客真的是他們在做主，而并非被誰忽悠。智能電話

最終目標明晰：電話銷售操作過程要始終謹記大部份的動作都是為同時實現銷售，只是或快或慢的操作過程。Elkins要外化到每一個環節，但顯然不能像鐵匠們做廣告年卡那么粗暴，而要盡可能拋棄大部份的銷售意味，把操作過程變為，并非我要做廣告，而要您須要。謹記這個大方面，才有可能做到快準狠。

以退為進：雖然電話銷售，由于這種形式是弱連接，成有操作過程越快越簡單越好，但對于那些意向不那么強的顧客，還是須要慢慢養，避免由于急于求成而導致好景不常。畢竟，大部份人的需求緊迫性不可能全然一樣。

極簡原則：電話銷售不同面對面，有著信任的考驗，所以，溝通交流切忌無事生非，抓住顧客的著眼點給予真誠的解決，而不會主動提及一些跟當下無關的點，要知道，電話銷售環節，任何人一個小顧慮都可能導致銷售操作過程中斷，或節外生枝，進而導致簽單受阻。

做好開始：做好電話銷售，好的開始不很大是全部，但壞的開始很大是全部，因為你跟這個顧客基本上就沒有以后了。好的開始，不僅僅包括打好電話，打電話之前的準備更重要，比如說，加速了解顧客的關鍵信息，以及基本上的溝通交流思路，而后再拿起電話，雖然這可能只是短短的兩三分鐘。拿起電話后，加速確認顧客的關鍵信息及對方的溝通交流模式，盡快測向儀，保證溝通交流高效可控。許多數據表明，至少一少半的顧客在溝通交流后就會失聯，意向只是一方面，80%還是銷售溝通交流出現了重大漏洞。智能電話

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