發布時間:2022-08-24 人氣:316
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AI電銷機器人,成本更低,工作效率更高
傳統的電銷團隊每天每個人可以打大約300個電話,根據很多電話銷售人員反饋,在接通有效的里邊,能夠真正有效果的不到四分之一。而名聲電銷機器人(大融科技)目前每天撥打的電話量幾乎是人工的十倍,大大提升了工作效率,并且電話機器人在溝通的時候不會受到環境的影響,根據規范有效的話術來進行溝通,使溝通更通順,效果也明顯提升。
這是我認為最大的作用,還有次一點的就是記錄,語音轉文字,后端全方位記錄,方便人工進行深層次更近,開發,減少商務人員的低層次的重復性勞動,提供工作效率和成單率!!!
你說的數心科技應該是杭州的吧?
這家公司的CEO原來是阿里巴巴數據開發平臺的創始人
現在專門搞大數據和語音智能
百應電話機器人是他們目前的王牌產品
應該是市面是最聰敏的電話機器人了
我知道招商銀行、微貸網啥的都是他們客戶
聲臨其境,適應場景很重要。
與客戶進行語音交互,百應提供了真人錄音和完全TTS機器合成音兩種語音方案。
相較于真人錄音,純TTS有以下幾個優勢:
【省】無需對大量的信息進行錄音,極大的節省了工作量和存儲空間,運營維護成本低
【好】在常規通話中植入變量,前后語音風格無差異,客戶一致性體驗佳
【快】針對緊急業務,變更機器人話術,可以更快速、及時地上線執行任務
但標準化的TTS機器人合成音,場景適應性遠不如真人錄音帶給客戶的真實體驗。
為了將聲音和場景能夠很好的契合,百應在原有的TTS標準發音人基礎上,新增深度定制TTS聲音的服務,讓機器擺脫平鋪直敘的發聲,給客戶創造更加舒適自然的聽覺體驗。
智能語音機器人還是非常不錯的,它能幫助企業提升40%的人員管理效率,節省30%的人工成本,提升50%的客服質量。
智能語音機器人具有反應迅速、回答到位的優點,能夠有針對性地回答客戶提出的問題,使客戶能夠及時得到想要的答案,從而提高客戶下單的速度,提高產品的周轉率,為企業贏得更大的經濟效益。
人工智能發展的主要目的是為人類做復雜、危險、重復和枯燥的工作。因此,人工智能是基于人的結構而設計和開發的,人工智能發展成熟后,國家給予全力支持。人工智能的發展主要是為了幫助和便利人類生活。因此,人工智能的定義一直是“輔助人類”。
電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話 篩選出意向客戶白應電話機器人,解放人力白應電話機器人,代替人去做那些重復而又繁雜白應電話機器人的事,讓人回歸到人本身當中,去做更多具有創造性的事。
在客戶心中,怎么樣發揮呼狗電話機器人的最大價值呢?很多人認為,呼狗電話機器人就應當集中在銷售能力當中,比如線索的鎖定等功效場景。
但其實,呼狗電話機器人應當更注重一些泛營銷領域的服務場景,比如通知、回訪、調研、沉默用戶激活等場景下的應用,這些場景下,人工的成本是非常高的,且效果往往差強人意。因素在于人工的情緒可控性更差,而呼狗電話機器人則全部不同。
呼狗電話機器人在通知場景下,會給更精準的記錄下用戶的準確反饋和是不是接通。因為大數據的應用,呼狗電話機器人更符合該場景的應用,為何會這么呢?人工智能最大的好處在于數據的記錄與輸出,而呼狗電話機器人則有著恰如其分的天賦。它不但能夠獨立完成通知場景的業務,還能夠在后續的服務中,開始幫助治理者進行有效的數據呈現和整理。
而在回訪、調研和沉默用戶調研的場景下,也是這么,通過對數據精準的記錄采集和有效的自動溝通,智能呼狗電話機器人能夠將最后的結果進行標準化輸出,從而輸出相關內容給到操作者,對下一步的策略具有指導性效果。
乍一聽,呼狗電話機器人首先給人的印象就應當是電銷場景相關工作,但實則,呼狗電話機器人還是能夠更多的運用在泛營銷場景當中。
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