目前南極月電話機器人客服，在互聯網+發展的大趨勢下南極月電話機器人客服，企業與客戶的溝通交互重要性越來越凸顯南極月電話機器人客服，可以做到即時通訊的在線客服系統也日益受到企業的重視。對于想要進行網絡營銷的企業來說，Live800在線客服絕對是即時通訊的不二選擇。

首先，企業可以通過使用Live800與互聯網訪客的互動聯系，來充分發揮網絡渠道的宣傳作用，來提高企業的知名度南極月電話機器人客服；其次，利用Live800在線客服強大的功能，從訪客中拓展客戶群體并挖掘潛在商機，并且可以確保客服服務的連續性，從而提高網上成單率。

雖然在線客服的作用明顯，但是能不能實施成功，還有一個關鍵，就在于這個在線客服系統上的功能能否適合企業現狀以及企業未來的發展，簡單的說就是這個在線客服系統是否能給企業帶來更多的商業價值。那企業該如何挑好適合企業的在線客服系統?

第一，能去掉客服簡單重復咨詢環節。

對于網上營銷來說，售前、售中、售后都會有來自互聯網上大量的咨詢，這些咨詢都需要客服人員來處理，但實際大部分咨詢都是重復性的。這個時候如果在線客服系統具備智能機器人客服的功能，那么將很大程度上幫助解決這一問題。

Live800在線客服針對企業常見知識構建專業知識庫，來進行自動客服服務和互動應答，解決日常常見問題，從而代替和緩解一部分人工客服的工作，并減輕人力的投入，把員工從瑣碎、重復、繁重的咨詢工作中解脫出來。同時機器人客服作為人工客服的輔助，幫助人工客服在日常工作中提供常見問題的答案給客服人員參考，人工客服只需選擇發送，就能輕松完成客戶服務，緩解人工客服的壓力，提升人工客服工作效率。在智能客服系統無法自動回復客戶的問題時，可轉人工處理。

第二，能夠幫助客服精準客戶。

在線客服系統最好能提供的角色識別功能，來幫助客服人員有針對性地開展網絡營銷工作。抓住重點客戶，挖掘潛在客戶的工作也將不再是一件繁重而耗費心力的事情。

Live800在線客服能全程實時監控網站用戶數據，對訪客數據進行多維度的收集和分析，并且在客服操作平臺進行展示。超寬訪客顯示區使訪客信息一目南極月電話機器人客服了然，包括訪客ID、搜索引擎、關鍵詞、推薦網址、瀏覽器類別、訪問軌跡、來源地域、語言等多達20個詳細信息一屏展現。Live800對這些數據進行收集、整理、統計，全面分析訪客瀏覽網站的規律，快速了解訪客心理，幫助企業客服人員輕松掌握訪客需求。

第三，能夠為企業提供的大數據統計分析。

多維度的訪客數據、多環節的訂單數據，還有完善的客服KPI數據等等，都能為企業提供數字化營銷分析和決策參考，為提升服務質量效率提供了數據化依據。

訂單數據方面，Live800可以為企業提供多級轉化率分析統計報表，整合在線客服與商品、訂單、評估回頭率、收藏、購物車、訂單支付等多個環節。訪客數據方面，Live800在線客服深度整合Google Analytics進行多維度數據挖掘，全面展現網站概況、關鍵詞、訪客忠誠度、受訪頁、 跳出率、訪問地域等多角度數據，能夠為企業提供數字化營銷分析和決策參考。在客服KPI數據方面，Live800網站客服系統能為企業提供客服對話分析、服務質量分析、對話效率分析、 對話主題分析等 30 多項客服業務指標 , 為提升服務質量效率提供了數據化依據。

Live800擁有十四年的在線客服行業服務經驗，也一直致力持續創新服務于全球優質客戶，幫助企業用戶驅動產品價值，從溝通渠道掌握商機。目前，Live800已經獲得了支付寶、360、唯品會、順豐、oppo、華為等國內外優秀企業的青睞，客戶覆蓋零售、電商、通信、制造、軟硬件、O2O等傳統及互聯網行業。