本文目錄一覽：

• 1、crm和外呼體系是綁定的嗎
• 2、CRM怎樣與呼叫體系對(duì)接？
• 3、悟空CRM怎樣對(duì)接呼叫中心？
• 4、CRM體系怎樣完結(jié)通話功用？

crm和外呼體系是綁定的嗎

綁定。

CRM體系與呼叫中心對(duì)接的優(yōu)點(diǎn)，一方面做到一個(gè)體系就能完結(jié)公司的作業(yè)，作業(yè)功率成倍進(jìn)步。常?？吹揭恍┢髽I(yè)辦理客戶登錄一個(gè)體系，呼叫中心登錄另一個(gè)體系，作業(yè)功率不是很高。

CRM怎樣與呼叫體系對(duì)接？

跟著客戶辦理本錢越來越高外呼體系怎樣與crm對(duì)接，越來越多的企業(yè)開端挑選智能化的手法來辦理自己的客戶外呼體系怎樣與crm對(duì)接，客戶關(guān)系辦理軟件成為他們的首要挑選?？墒窃S多企業(yè)關(guān)于怎樣運(yùn)用CRM縮短和客戶之間的間隔還存在許多困繞外呼體系怎樣與crm對(duì)接，CRM引進(jìn)呼叫中心外呼體系怎樣與crm對(duì)接，尤其是云呼叫中心，就較好的處理外呼體系怎樣與crm對(duì)接了首要問題。

比方簡(jiǎn)信CRM體系引進(jìn)云呼叫中心，兩者彼此結(jié)合，直接為企業(yè)供給與客戶對(duì)話渠道。簡(jiǎn)信CRM對(duì)接呼叫中心體系，設(shè)坐席辦理，外呼辦理，客戶服務(wù)等功用模塊。一起強(qiáng)壯的工單體系中一個(gè)工單體系就像一個(gè)問題追尋器，能很明晰的追尋，處理和歸檔表里的問題業(yè)務(wù)懇求，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追尋用戶。

CRM+呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1.快速快捷布置，將智能硬件設(shè)備經(jīng)過USB銜接電腦即可運(yùn)用。

2.在簡(jiǎn)信CRM中，直接點(diǎn)擊撥號(hào)按鈕就能夠進(jìn)行呼入并支撐來電彈屏。

3.完美支撐中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商。

4.支撐一鍵外呼，來電彈屏，通話錄音，快速提高出售功率。

悟空CRM怎樣對(duì)接呼叫中心？

1.外呼辦理

在CRM中，直接挑選相應(yīng)的客戶，點(diǎn)擊撥號(hào)按鈕即 可進(jìn)行外呼操作。您還能夠進(jìn)行手藝撥號(hào)。簡(jiǎn)練友愛的UI規(guī)劃，讓您操作便利，大幅度的提高用戶體會(huì)。

2.通話錄音

主動(dòng)生成通話錄音并在客戶下發(fā)生一條跟進(jìn)記載，錄音可在線播放和下載，便利辦理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。

3.通話記載計(jì)算

通話記載計(jì)算體系主動(dòng)記載每次通話的號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)和接聽狀況等具體內(nèi)容，供給多種維度的計(jì)算報(bào)表，支撐依照日、月、年查詢計(jì)算。

4.工單辦理

增加工單根本信息：編號(hào)、服務(wù)類型（投訴、調(diào)貨、技能修理等）、憑據(jù)圖片、原因、預(yù)期作用以及工單的根本描繪。工單增加完結(jié)會(huì)顯現(xiàn)工單的處理進(jìn)展（處理進(jìn)展分為：已創(chuàng)立、已受理、已完結(jié)、已審閱）。工單完結(jié)之后會(huì)經(jīng)過上級(jí)審閱，未經(jīng)過審閱的工單會(huì)從頭受理。

CRM體系怎樣完結(jié)通話功用？

CRM是客戶關(guān)系辦理體系，客戶關(guān)系的保護(hù)對(duì)企業(yè)而言是非常重要的，無論是日常的交流和跟進(jìn)，仍是后期的維系與節(jié)假日問好。但CRM沒有直接的通訊功用，企業(yè)大多數(shù)是CRM和呼叫中心分隔運(yùn)用的。直接在CRM中集成通話才能，企業(yè)的作業(yè)功率就會(huì)大大提高。

CRM完結(jié)通話才能，不一定需求呼叫中心。最簡(jiǎn)略的辦法是用點(diǎn)擊撥號(hào)API接口集成，只需求幾行代碼就能夠輕松完結(jié)通話。無論是PC、網(wǎng)頁或手機(jī)app，直接點(diǎn)擊客戶姓名或電話號(hào)碼就能夠建議通話了。以上參閱Enjoytalk點(diǎn)擊撥號(hào)接口。

還能夠?qū)⑼ㄔ捰涊d和通話錄音推送至CRM，完結(jié)客戶數(shù)據(jù)一體化，謝謝！