技術(shù)的發(fā)展在促進(jìn)人工智能技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮了重要作用。

  說(shuō)到電話營(yíng)銷行業(yè)，做過(guò)電話營(yíng)銷的人都知道，以電話的形式尋找潛在客戶實(shí)際上是一個(gè)概率事件。只要電話號(hào)碼增加，潛在客戶就會(huì)被更快地發(fā)現(xiàn)，遲早會(huì)與潛在客戶下訂單，這就是為什么電話營(yíng)銷行業(yè)會(huì)規(guī)定電話營(yíng)銷人員的日常電話號(hào)碼。此外，由于同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，潛在客戶可能會(huì)被同行的電話搶劫。

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  如果你想找到更多的感興趣的客戶，你可以先獲得通話量。電話機(jī)器人的日呼量可達(dá)800-1000左右，光是日常工作量就是手動(dòng)撥號(hào)3-5倍。如果可以的話，呼叫機(jī)器人愿意全天24小時(shí)為電話營(yíng)銷人員服務(wù)。然而，合理的呼叫時(shí)間范圍可以更有效地接聽(tīng)電話。電話營(yíng)銷人員手動(dòng)批量上傳號(hào)碼后，AI電話機(jī)器人可以一鍵打開(kāi)群呼任務(wù)，操作方便。

  電話營(yíng)銷機(jī)器人呼叫后的通話內(nèi)容由腳本模板決定。在傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式下，電話營(yíng)銷人員在通話過(guò)程中可能會(huì)偏離對(duì)客戶句子的理解，不可避免地不滿意；或者在被客戶打斷后，電話營(yíng)銷人員忘記下一個(gè)過(guò)程內(nèi)容，可能會(huì)使對(duì)話無(wú)法順利進(jìn)行。

  電話銷售機(jī)器人腳本模板的設(shè)計(jì)避免了這些情況，但如何進(jìn)行對(duì)話，電話智能機(jī)器人將始終遵循設(shè)計(jì)的主要過(guò)程，即開(kāi)場(chǎng)白、介紹、邀請(qǐng)和結(jié)束，不會(huì)偏離主題或邏輯混亂。智能手機(jī)AI機(jī)器人話術(shù)模板中的Q&A問(wèn)答設(shè)計(jì)使智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠回答客戶的簡(jiǎn)單問(wèn)題，從而引起客戶的興趣。智能手機(jī)機(jī)器人的腳本模板可以根據(jù)行業(yè)內(nèi)容定制，以滿足各種場(chǎng)景的對(duì)話需求。

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  AI智能電話營(yíng)銷機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的對(duì)話識(shí)別客戶的陳述，并根據(jù)語(yǔ)音模板中的語(yǔ)音設(shè)計(jì)進(jìn)行回復(fù)，即使中斷也可以及時(shí)回復(fù)。電話營(yíng)銷機(jī)器人通過(guò)命中關(guān)鍵詞的數(shù)量和通話時(shí)間來(lái)判斷客戶的態(tài)度，從而將客戶分為A~E意向程度分為由高到低，篩選后的結(jié)果是CRM可以在管理系統(tǒng)中檢查，電銷人員可以直接跟進(jìn)準(zhǔn)確的意向客戶，省時(shí)省力。

  在純手動(dòng)接聽(tīng)模式下，電話營(yíng)銷人員可能會(huì)受到重復(fù)工作的無(wú)聊感、客戶不良語(yǔ)氣的問(wèn)候、天氣等因素的影響，導(dǎo)致工作狀態(tài)不佳，無(wú)法在與客戶的電話中調(diào)整態(tài)度，從而失去潛在客戶。語(yǔ)音電話機(jī)器人實(shí)的人AI語(yǔ)音。電話機(jī)器人的每一個(gè)聲音都是由錄音機(jī)錄制的，所以每一個(gè)句子都充滿了真誠(chéng)。電話機(jī)器人沒(méi)有外部感知，工作狀態(tài)可以保持。

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  對(duì)于電話營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話營(yíng)銷人員的高流動(dòng)性和高流失率一直是困擾企業(yè)多年的問(wèn)題。智能手機(jī)機(jī)器人是這個(gè)問(wèn)題的更佳解決方案。智能手機(jī)機(jī)器人可以分擔(dān)最初的篩選任務(wù)，減少企業(yè)對(duì)人力資源的成本投資，避免資源浪費(fèi)，提高招聘標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的精英理想。

  隨著社會(huì)的進(jìn)步，智能手機(jī)機(jī)器人取代人工純手動(dòng)初步篩選將更加普遍，傳統(tǒng)的電子銷售銷售模式也將發(fā)生變化。