Ai智能化外呼機器人 2020年7月8日XPFAQ

顧客：你們現在在怎樣金融創新行業應用領域了

座席：在終端中國聯通電信公司公司，展開電話優惠券的網絡營銷；在政府等公共事業職能部門活動的通告；倉儲金融創新行業展開訂貨的查閱；金融創新金融創新行業展開銀行貸款的發掘，清收清收；房地產業金融創新行業的電話網絡營銷；汽車金融創新行業的試駕舊友；專業培訓金融創新行業的試聽講的舊友之類

顧客：電話一般而言是顯示什么

座席：

1. 有關電話電話電話機器人的公交線路方面，主要是要公交線路平衡，不能有雅雷、收發音頻產品質量差這樣的現像。他們公交線路的平臺非常多，三網的公交線路（中國聯通電信公司終端）的都有，一般而言的方式有95結尾的球型，也有手機電話號碼，也有一般而言電話做一般而言（交互式無線電通信線）。
2. 具體內容的方式，要看金融創新行業特點和TNUMBERPTP就可以最后確認選用怎樣的公交線路。除此之外依照hinet的要求，目前須要先上載注冊登記和TNUMBERPTP，審核符合要求后就可以放公交線路。具體內容帳單是0.1元到0.15元每秒鐘左右，產品價格不同金融創新行業相距比較大，那個要看具體內容情況。

一般而言，他們是三套解決之道：

1. 獨占無線電通信公交線路，一般而言是一般而言電話的，電話號碼是200元一個，紙制繳付的；電話號碼標示了之后可以更改電話號碼，更改電話號碼須要再次繳付200元。
2. 共享資源無線電通信公交線路，一般而言是一般而言電話的，電話號碼是共享資源的方式，更改一般而言電話號碼不方便。
3. 電銷卡基礎建設終端機商業模式，使用電話電話電話機器人的抗封爵的電銷卡，以后電話電話電話機器人打進來的時候一般而言 的也是那個電話號碼，電帳單也是走的是那個銀行卡的優惠券。

顧客：你們的那個AI智能化電話電話機器人，幾萬元

座席：

個方式：3個電話電話機器人，每個電話電話機器人是4000元，電話電話機器人費用總價是12000元。電帳單是2000元起充。一般而言電話號碼不能隨意更改。

第二個方式：6個電話電話機器人，每個電話電話機器人是3500元，電話電話機器人總費用是21000元。電帳單預充值4000元，帳單是0.11元/分鐘，一般而言電話號碼紙制購買100個電話號碼產品價格是3000元。

電話TNUMBERPTP制作費用：500-800每套。如果有金融創新行業模板直接能用的話，就不收TNUMBERPTP制作費用。

每天一個電話電話機器人大約可以呼出1000個；及時對電話電話機器人展開質檢和糾偏逐步提高電話電話機器人的工作效率。提供7*8的客服服務。

顧客：你們電話電話電話機器人具體內容的功能有怎樣電話機器人

座席：

語義理解功能：上下文可以隨時打斷，加入語境分析功能；

深度神經網絡：對話更加智能化，擬人化；

收發記錄：保存完整的錄音，并且可以將錄音轉化為文字

數據分析：撥打數據量，未接通和接通數量，收發時長等多項任務數據統計

機器學習：將顧客的問題自主學習進入知識庫，隨著交互數據的不斷累積總結維護

打斷功能：模擬真人對話，一旦顧客打斷電話電話機器人說話，電話電話機器人立刻停止，及時答復顧客的咨詢的問題

自動記錄，自動應答：真人音頻互動溝通，專業答疑顧客的疑問，自動引導銷售流程。

短信和微信推送：撥打中有意向的顧客及時推送到短信和微信上面，讓銷售及時掌握動態

顧客：你們跟其他電話電話機器人相比的優勢是什么

座席： 1，音頻識別率高達95%，選用深度神經語言算法，抗噪性強；

2，音頻反應時間快，在0.4秒以內；

3，獨有的人機混編商業模式，提高顧客體驗，降低電話號碼的投訴率；

4，大品牌，性能平衡，選用科大訊飛的收費接口并不是免費接口；

顧客：電話電話機器人和人工外呼相比，有怎樣優勢

座席：一個電話電話機器人是人工外呼量的3到5倍，電話電話機器人至少可以呼進來1500個；

工作狀態始終保持熱情高漲，平衡，而人員情緒不平衡，工作狀態不平衡；電話機器人

電話電話機器人安裝容易，平均一周可以啟動；招人成本高而且慢，流動性大；

電話電話機器人回答標準流暢；人回答不準確，有缺漏；

數據統計全面高效，自動分為ABCD四類；人工統計容易出錯

電話電話機器人成本相當于人工成本的1\20;人工有招聘成本，工資，社保，場地分攤等成本

減少管理成本

總體來講，AI電話電話機器人永不疲倦，永不離職，永遠忠誠；

顧客：您們能夠提供數據嗎

座席：個人數據，個人數據的獲取必須要合法獲取，那個他們不提供個人數據（現在也沒有企業會提供個人數據）。但是他們可以來根據目標顧客的特點來展開推薦，比如說裝修金融創新行業：目標顧客是中高端業主，可以選擇企業主這樣的企業數據來展開操作。2，企業數據，目前有公開的企業數據是可以展開獲取的，可以通過企查查來展開獲取數據。 他們目前的ai電話電話機器人產品，他們是建議顧客自行去獲取數據，他們會給顧客獲取數據的平臺。

顧客：為了提高接通率，可以指定地區電話號碼嗎？比如我要北京的一般而言電話號碼是北京的，上海的一般而言電話號碼是上海的，可以嗎

座席：好的。你說的情況，理論上都是可以的。比如是長春電話號碼一般而言電話號碼是長春，北京的一般而言電話號碼是北京的，上海的一般而言電話號碼是上海的，理論上都可以的。具體內容要看TNUMBERPTP，有很多TNUMBERPTP本身的推銷性質很強，換個金融創新行業的專業說法就是投訴率高，這種情況一般公交線路上不讓這么操作。電話機器人

顧客：如何就可以提高ai電話電話電話機器人的使用效果

回答：好的，電話電話機器人想做好的話有四點是最關鍵的。

個，就是數據，數據的那個準確度，有效性。

第二個，就是公交線路，就是公交線路的平衡性，以及公交線路的外線電話號碼

第三個，就是TNUMBERPTP就是說用怎樣的TNUMBERPTP跟消費者展開溝通，主要就是這三點最，核心的。

第四個，就是音頻識別技術，目前他們主要是用的是科大訊飛的智能化音頻引擎，阿里的也會用一些語義識別的接口。

顧客：如何優化TNUMBERPTP呢，那個很重要嗎？

回答： 1，他們協助展開TNUMBERPTP體系的編撰，那個是他們的核心服務也是核心能力；TNUMBERPTP的邏輯和語言越詳實，效果越好；并且他們有十幾個金融創新行業的TNUMBERPTP模板，提高您的效率。

TNUMBERPTP指定好了之后，他們在實際操作過程中會不斷的優化TNUMBERPTP。

2，提供真人TNUMBERPTP錄音，有很強的對話感，現在目前市場很多不是真人錄音的，是電話電話機器人TTS合成的，這樣跟人感覺很不好，不真實。

3，增加關鍵詞的數量，一個的電話電話電話機器人的關鍵詞的數量應該在100個左右，如果達不到就會出現電話電話電話機器人無法判斷出來A類顧客；顧客提出的問題電話電話機器人無法回答；每天的意向顧客少等不智能化的現像；電話機器人

顧客：電話電話機器人使用的時候，有什么注意事項?

回答：開場白設計號，推薦產品品之前，須要征詢顧客的同意，顧客同意之后，可以繼續介紹；

顧客明確拒絕的，必須走挽回結束流程，禮貌掛斷；

外呼必須避開顧客休息時間，早上8點之后開始，晚上8點以后禁止外呼

不能依照號段外呼；

同一個電話號碼只能外呼一次

保存收發記錄半年以上，保留憑證配合防騷擾核查工作。

顧客：如何保證企業數據安全？

回答：目前他們的產品是云端產品，數據都是存儲在云端的。他們始終把企業數據安全放在位，通過各種措施，全力保護企業數據的保密性，完整性，不會丟失或者被第三方應用領域非法爬取。安全平衡的服務器，網銀級別的加密方案，所有顧客數據都在加密過之后被備份于多點服務器上，確保數據不會丟失。

當然，也可以將數據存儲在本地的服務器上，但是那個建設費用就要除此之外收取。

顧客：你們電話電話機器人的電話接通率能達到多少，人家電話電話機器人可以實現每天呼出2000個電話量的，你們怎么這么少

回答：電話電話機器人的電話電話接通率跟一般而言電話號碼和數據，以及本身TNUMBERPTP的網絡營銷性質強不強都有關系的。一般而言，一般而言電話號碼設置科學，數據的本身產品質量比較好，網絡營銷弱化，那么整個接通率就比較高。電話機器人

外呼量大固然好，但是最重要的還是看接通量，他們提供的是優質的公交線路，不是假接通的單通的，所以他們的接通率比較高，一般接通率在40%左右的。

您們電話電話機器人可以跟人一樣的聊天嗎

回答：他們電話電話機器人現在還是在逐步的升級過程中的，目前還沒有做到感情的溝通，但是只要您TNUMBERPTP邏輯設計的完整，TNUMBERPTP設計詳細，電話電話機器人是可以替代他們完成大約80%的工作的，然后加上人的感情的配合，以及深入的講解，那么整個效率就會大大提高而且成本會大大的降低了。

最為重要的，他們現在這套人機混編的商業模式，一個銷售配上一組電話電話機器人，當電話電話機器人回答不出來問題的時候，或者電話電話機器人回答錯誤的時候呀，后臺就會報警的，那個時候人工就會介入進來，這樣讓顧客根本就感覺不到是電話電話機器人，顧客的體驗感非常好的，每個人每天的接入量在100個左右的。

顧客：他們那個獵頭金融創新行業(或者其他領域)有沒有案例？

回答：他們現在目前已經有了十幾個金融創新行業的TNUMBERPTP模板了，主要集中在房產金融創新行業，金融創新金融創新行業，教育專業培訓金融創新行業，汽車金融創新行業等已經有了廣泛的應用領域，但是在你這細分領域還沒有現成的案例。目前2018年人工智能化已經上升到的戰略了，很多公司都在了解和試用階段。電話機器人

所以，誰先試用，誰就先受益了。

顧客：你們為什么要三個起做，而且更好是六個電話電話機器人？

座席：更佳配置是6個電話電話機器人，因為6個電話電話機器人分為兩組電話電話機器人，一組電話電話機器人為3個電話電話機器人，一個銷售可以配上一組電話電話機器人。這樣兩個銷售分別帶領一組電話電話機器人，這樣就可以比較電話電話機器人的效果。除此之外6個電話電話機器人可以配上更優質的公交線路，而且有獨占的一般而言電話號碼，接通率也會非常的高，公交線路非常的平衡可靠。

一個電話電話機器人他們是不做的，因為服務的成本很高。