電話機(jī)器人的新一代氣價

（適用于天數(shù)為2022年4月1日到4月30日）

北京夢古人工智慧化政府機(jī)構(gòu)，專門針對提供更多電話機(jī)器人、電銷機(jī)器人、群呼控制系統(tǒng)、AI智能化音頻機(jī)器人、智能化客服人員機(jī)器人的子公司，現(xiàn)階段已經(jīng)逐步形成了不動產(chǎn)電話機(jī)器人，金融創(chuàng)新電話機(jī)器人，基礎(chǔ)教育電銷機(jī)器人，民營企業(yè)服務(wù)項目電銷機(jī)器人，商辦轉(zhuǎn)投電話機(jī)器人，在電銷機(jī)器人的通常而言公交線路資源整合、智能化音頻辨識、機(jī)器人TNUMBERPTP等各方面創(chuàng)建了健全的軟件控制系統(tǒng)。

如要訂制的電話機(jī)器人，大批量買回電話機(jī)器人，特定金融創(chuàng)新行業(yè)的電話機(jī)器人另議，無此此產(chǎn)品價格各方面里頭。

一，高階版形式：中繼線或是也叫互聯(lián)網(wǎng)公交線路商業(yè)模式的電話機(jī)器人（繳交月票，接著儲值電話費）。

選用NLP語法辨識控制技術(shù)和關(guān)鍵字促發(fā)崇天的形式，市場70%的電話機(jī)器人采用的關(guān)鍵字辨識/促發(fā)控制技術(shù)，也是透過截取顧客的關(guān)鍵字，再度透過關(guān)鍵字來相匹配資料庫，最后同時實現(xiàn)音頻體育新聞。但此類別商業(yè)模式，是語法辨識商業(yè)模式和關(guān)鍵字商業(yè)模式并重的商業(yè)模式，機(jī)器人會智能化認(rèn)知顧客所講不然，來相匹配資料庫的文本。

1， 通常而言電話號碼：通常而言電話號碼依照金融創(chuàng)新行業(yè)相同，電話號碼也不那樣,具體文本通常而言電話號碼須要電信子公司核準(zhǔn)；通常通常而言電話號碼是021結(jié)尾的通常來說電話或是是混顯。通常而言電話號碼分成獨占電話號碼和共享資源電話號碼，獨占電話號碼須要原則上收費項目用。獨占電話號碼是自己子公司一個人用的；共享資源電話號碼是很多子公司一起用的一個電話號碼池。呼叫中心

2， TNUMBERPTP審核：嚴(yán)格，電銷金融創(chuàng)新行業(yè)透過率差。電話公交線路須要三大電信子公司審批。

3， 音頻辨識控制技術(shù)：語法辨識，非關(guān)鍵字控制技術(shù)；也是神經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)，NLP控制技術(shù)；機(jī)器人能主動去認(rèn)知消費者所說不然。

4， 電話機(jī)器人商業(yè)模式（重要）：

人機(jī)耦合商業(yè)模式：標(biāo)準(zhǔn)配置形式是三臺起做，一個銷售配上三個電話機(jī)器人人機(jī)耦合是為了過濾掉70%左右打不通電話的顧客+接通后30%*完全沒意向的70%-80%的顧客，只跟不到10%的略有意向的顧客深入溝通。這種模型一個人配3臺機(jī)器人，外呼的量可以到2000左右，是日常手動外呼的3-4倍以上，意向顧客很少會有遺漏，按照現(xiàn)階段成型的顧客數(shù)據(jù)，產(chǎn)出是手動呼的2.5倍左右，把人力成本攤到更低。

純機(jī)器人商業(yè)模式：沒有人工介入，每天銷售人員撥打AB類意向顧客；每天每個機(jī)器人的外呼量大概在800-1000個。

5， 年度服務(wù)項目費：常規(guī)按照年度付費是8500元/臺；10臺機(jī)器人以上可以按照季度付費；

6， 體驗服務(wù)項目費：無體驗。

7， 抗封號能力：高頻不封號，但有顧客投訴到12321平臺封號。

8， 話費預(yù)儲值服務(wù)項目費：話費是1毛3左右每分鐘。話費預(yù)儲值2000元。呼叫中心

9， 核心工作原理：傳統(tǒng)的電話機(jī)器人不智能化，人機(jī)混編商業(yè)模式對話智能化升級了，另外最重要的一點是當(dāng)機(jī)器人回答不準(zhǔn)的時候，后臺會報警，當(dāng)人看到機(jī)器人報警的時候，就須要人工介入回答顧客的問題，這樣人機(jī)協(xié)作無縫對接。

人機(jī)耦合商業(yè)模式的更佳實踐是三臺起做，一個銷售人員配上三個電話機(jī)器人，后臺現(xiàn)階段是設(shè)置好的；也是說三個機(jī)器人為一組，一組起售。當(dāng)然，當(dāng)后臺出色紅色報警的時候，人工也可以不介入對話。

10， 運營支持：提供更多機(jī)器人訓(xùn)練的服務(wù)項目，對運營后的電話機(jī)器人進(jìn)行關(guān)鍵字添加，問答庫檢查糾偏，逐漸提升機(jī)器人辨識的準(zhǔn)確率和回答的率。

11， API接口：api接口豐富，基本上市面上接口都可以直接對接，不能對接的可以另外開發(fā)接口。

12， 真人錄音：支持真人錄音一套，支持銷售人員自己制作錄音上傳。

13， 適合金融創(chuàng)新行業(yè)：金融創(chuàng)新金融創(chuàng)新行業(yè)不做。支持人機(jī)混編商業(yè)模式。

總結(jié)：操作簡單，不須要采購任何設(shè)備，基本上是傻瓜式操作，現(xiàn)階段是最智能化的電話機(jī)器人，代表著現(xiàn)階段電話機(jī)器人的方向。并且可延展空間強(qiáng)，現(xiàn)階段也可以同時實現(xiàn)人機(jī)混編功能，大大降低電話的投訴率和提高顧客體驗。

服務(wù)項目費預(yù)測：

按年計費，8500元一年/個機(jī)器人；電話通訊費另算。優(yōu)惠幅度，10臺以上有優(yōu)惠，10臺以下沒有優(yōu)惠。呼叫中心

1， 按照季度服務(wù)項目費，現(xiàn)階段不開放；10個機(jī)器人以上可以按照季度付費。

2， 通常而言電話號碼是混顯的商業(yè)模式之下：各地城市的通常而言電話號碼；受到政策的影響，在特定的重大節(jié)日時期會導(dǎo)致公交線路不能采用；混顯的形式，是電話號碼池的形式，顯示的是全國各地的電話號碼，有固話有手機(jī)等多種顯示形式，不繳交月租服務(wù)項目費，只繳交話費。

通訊費0.13元每分鐘，具體文本依照實際的消耗量會有減少，預(yù)儲值話費1000元（比如在話費消耗量比較大的情況之下，單價會降低）。

3， 手機(jī)電話號碼作為通常而言的形式，手機(jī)電話號碼須要繳交月租服務(wù)項目費，一個手機(jī)電話號碼的月租服務(wù)項目費是20元（一次性開卡服務(wù)項目費50元，儲值100元），正常一個機(jī)器人要配置2個通常而言電話號碼。話費也是按照0.13元/分鐘計費，預(yù)儲值話費1000元（比如在話費消耗量比較大的情況之下，單價會降低）。

4，021中繼線固話通常而言形式：顯示的是021的固話，須要繳交月租費，每個機(jī)器人每條公交線路是須要3個通常而言電話號碼，電話號碼的月租費是45元/月，3個通常而言電話號碼每個月的服務(wù)項目費是135元/月。

二，標(biāo)準(zhǔn)版的電話機(jī)器人：

1， 不提供更多機(jī)器人的訓(xùn)練的服務(wù)項目，這個須要顧客自行進(jìn)行機(jī)器人后臺的檢查和訓(xùn)練，我方可以進(jìn)行一些指導(dǎo)。呼叫中心

2， 量大可以調(diào)用語法辨識接口，基本上采用的是關(guān)鍵字控制技術(shù)。

3， 五個機(jī)器人起做，每個機(jī)器人的服務(wù)項目費是1200元/臺。配置音頻錄制一套。

4， 人機(jī)耦合形式只支持轉(zhuǎn)到電腦端的賬號。

5， 公交線路服務(wù)項目費跟高階版那樣的。

電話機(jī)器人疫情期間的作用

第三種形式，抗封號電銷卡的電話機(jī)器人，適合一些特定的金融創(chuàng)新行業(yè)，主要的形式如下：

設(shè)備須要插在互聯(lián)網(wǎng)上，也是網(wǎng)關(guān)上。（一共分成兩個服務(wù)項目費，一個是機(jī)器人服務(wù)項目費，另外一個是通訊服務(wù)項目費，通訊服務(wù)項目費是抗封號的電話卡的服務(wù)項目費，一共服務(wù)項目費是5500+900=6300元的服務(wù)項目費，以后每個月是儲值電話費的商業(yè)模式）

1， 通常而言電話號碼：這種形式的好處是通常而言電話都是手機(jī)電話號碼，自己想什么時候更換通常而言電話就什么時候更換；通常而言電話號碼幾乎可以隨意設(shè)置 ，買回的是北京的 電銷卡，是顯示北京的歸屬地；買回的是南京的，顯示的是南京的。

2， TNUMBERPTP審核：無需審核，走的是虛擬電信子公司，不須要經(jīng)過三大電信子公司。

3， 抗封號能力：，不會封號，接通率很高；每天一張卡可以撥打200個左右，四張卡每天可以撥打出去800個電話號碼左右；特別提醒，一定要采用抗封號的電銷卡，我們可以提供更多，不能用普通我們正常的三網(wǎng)的手機(jī)卡。這種電銷卡是虛擬電信子公司的抗封號的電銷卡，高頻不封號的。具體文本每天撥打的數(shù)量，依照每個月的電信子公司的政策情況有所浮動。(我們來協(xié)助辦理抗封號電銷卡，不須要到營業(yè)廳辦理，一個人可以辦理2-5張電話卡)。呼叫中心

一旦消費者到工信部投訴不然，就會被封卡，也是說身份證辦理了四張抗封號的電銷卡，這四張電銷卡就會被封號，封號后不支持解封。但自己的身份證到營業(yè)廳辦理的手機(jī)卡不受影響。

4， 金融創(chuàng)新行業(yè)限制：對金融創(chuàng)新行業(yè)沒有限制，只要是正規(guī)金融創(chuàng)新行業(yè)都可以的；

5，電話接通率：每天的電話話費比較高，因為接通率高，正常范圍在35%-50%之間；

3， 年度服務(wù)項目費：網(wǎng)關(guān)設(shè)備和電話機(jī)器人的服務(wù)項目費一年是5500元；不能按照季度付費。

4， 話費：須要買回3-4張抗封號的電銷卡，3張抗擊封號的電銷卡合計是900元/月（卡是80元-100元每張，每一張里頭儲值220元/月包含2000分鐘話費，平均下來一分鐘的電話費是0.11元，超出不然費按照0.15元/分鐘計算）。

5， 特別服務(wù)項目費：須要采用黑名單過濾控制系統(tǒng)，在電話撥打之前，所有的電話號碼須要在黑名單過濾控制系統(tǒng)里頭進(jìn)行過濾，如果是電話號碼顯示黑名單或是風(fēng)險電話號碼的，必須剔除不得撥打。黑名單過濾控制系統(tǒng)，選用的是收費項目商業(yè)模式，每次收費項目是0.005元/條，100元起充。呼叫中心

6， 核心操作原理：電銷卡是插在音頻網(wǎng)關(guān)設(shè)備里頭，音頻網(wǎng)關(guān)設(shè)備須要放置到顧客的子公司，要連上網(wǎng)線，不能連無線互聯(lián)網(wǎng)，必須要連上有線互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)要求是必須要民營企業(yè)寬帶，必須要是上下行對等的。

7， 音頻辨識控制技術(shù)：關(guān)鍵字控制技術(shù)，截取消費者的關(guān)鍵字，接著去相匹配資料庫，最后同時實現(xiàn)音頻體育新聞。

8， 體驗形式：不支持體驗。

9， 真人錄音：支持真人錄音，支持銷售人員自己制作錄音上傳。

10， API接口：支持大部分的標(biāo)準(zhǔn)API接口，或是對接CRM。不支持人機(jī)混編商業(yè)模式。

11， 適合各大合法金融創(chuàng)新行業(yè)，包括金融創(chuàng)新，股票，基金等金融創(chuàng)新行業(yè)。

12， 須要提供更多的材料：須要身份證和營業(yè)執(zhí)照，以及承諾書等手續(xù)。

13， 須要促發(fā)短信，須要審批，現(xiàn)階段對于短信審批非常嚴(yán)格，只能發(fā)送通知類的短信。

電話音頻機(jī)器人

總結(jié)：這種形式，更大的好處是通常而言可以全部顯示各大城市的手機(jī)電話號碼，電話號碼更換也比較方便，電話號碼的接通率肯定很高。（你想顯示哪里的電話號碼就顯示哪里的電話號碼）

服務(wù)項目費預(yù)測：

音頻網(wǎng)關(guān)商業(yè)模式（插抗封號電銷卡商業(yè)模式）的電話機(jī)器人的服務(wù)項目費核算:

1，控制系統(tǒng)服務(wù)項目費:機(jī)器人一年的服務(wù)項目費是5500元。

2，話費:每月用三張抗封號電銷卡來計算，每張卡的服務(wù)項目費是大概是300元，那么一個月的整體電話服務(wù)項目費不然是900元。特別說明；每個月的電銷卡服務(wù)項目費不那樣，具體文本以每個與的手機(jī)卡的政策為準(zhǔn)。呼叫中心

3，電話機(jī)器人的意向率:A類顧客(意向顧客)，跟數(shù)據(jù)有很大的關(guān)聯(lián)性；數(shù)據(jù)不好不然，一個A類顧客都沒有；如果數(shù)據(jù)還可以不然，3-10個A類那就不等。

5， 通常而言電話號碼是杭州或是北京的手機(jī)電話號碼都可以。

特別說明：

1， 采用了電話機(jī)器人的，很多顧客之前買的是硅基，靈聲，百應(yīng)，小A等子公司的電話機(jī)器人，買了電話機(jī)器人之后相匹配的是互聯(lián)網(wǎng)電話公交線路。互聯(lián)網(wǎng)電話公交線路，現(xiàn)階段出現(xiàn)了全國性的不穩(wěn)定或是不能顯示手機(jī)電話號碼的情況，主要是受到政策的影響的。

2， 我們的這個商業(yè)模式，不能對接原有的電話機(jī)器人控制系統(tǒng)，也是原來的電話機(jī)器人是不能用了。我們現(xiàn)在的這個商業(yè)模式，是在一個音頻網(wǎng)關(guān)里頭插上電話卡的商業(yè)模式的。

關(guān)于很多人咨詢最多的問題，電銷卡會不會封號/電銷卡封號嚴(yán)重怎么辦？

1， 首先有人投訴肯定封號的，這個是全國的做手機(jī)卡的或是做公交線路的無法解決的問題。如果誰說，封號了，還能繼續(xù)采用，這個純粹是騙子。

2， 高頻封號，這個無法保證，全國沒有任何一家子公司能保證高頻不封號。只能極大的降低封號的概率。通常一張電銷卡，也是用1個月到兩個月就要更換卡了。現(xiàn)階段即使是采用虛擬電信子公司的抗封號的電銷卡，也是無法完全避免被封號的。呼叫中心

3， 采用黑名單過濾控制系統(tǒng)：必須采用的是黑名單過濾控制系統(tǒng)，能夠把經(jīng)常投訴，以及敏感人員（相關(guān)敏感部門，都懂的，不細(xì)說）過濾掉，而且這些人員是及時更新的。只要把須要撥打的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到這個控制系統(tǒng)，是會體現(xiàn)電話號碼是否高風(fēng)險。

黑名單過濾控制系統(tǒng)，現(xiàn)階段都是收費項目的，過濾一條的產(chǎn)品價格是0.005元一條，200元起儲值。每次撥打要過濾數(shù)據(jù)。

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