南方網訊（記者/唐巧燕 本報訊/郇志成）在全國各地抵抗禽流感過程中，相關人員摸查非常重要，摸查中如何減少相關人員碰觸、防止傳染、節約物力？這對零碰觸提出了更高要求。

答您抵達肇慶后與否做過多肽檢驗？答您近期抵達肇慶后與否已向該地街道社區進行備案？近日，珠海市肇慶市使用華大基因智醫現職電話機器人，利用大統計數據挖掘同時實現智能化防控組織工作，參與重點群體的多肽檢驗摸查組織工作，為該地禽流感防控組織工作具體措施破冰全面落實提供網絡化支持。

為助推全面落實禽流感防控組織工作最終一千米，4月18日，肇慶市衛生防疫司令部成立了由市黨務服務統計數據管理處組織協調、數個部門共同組成的智能外呼組織工作碩士班。在2021年的基礎上，智能外呼組織工作碩士班建立了智能外呼組織工作監督機制，同時實現統計數據多跑路，群眾少偷車的經營理念，負責以市12345網絡平臺為媒介，通過智醫現職電話機器人外呼手段（含手機短信通告），告誡和嚴格執行有關從市本地清（返清）相關人員嚴苛全面落實禽流感防控組織工作具體措施。

4月13日，珠海市肇慶市委常委殷昭舉強調要調派政數、工信部、公安部門、衛計等相關人員共同組成碩士班，特別針對每星期吳垂昆相關人員，嚴苛全面落實防控組織工作措施。如果單靠街道社區組織工作相關人員育苗摸查，逐門挨家挨戶完成多肽檢驗、健康狀態家訪、本地相關人員返程流調等組織工作，要花費大量物力，還會有傳染的風險。肇慶市衛生防疫司令部智能外呼組織工作碩士班介紹，為了讓相關人員篩檢更加，智能外呼組織工作碩士班設立了智能外呼業務流程四天生態圈組織工作監督機制。云呼叫中心

外地返清相關人員抵達肇慶4個小時后將被列入篩檢對象，對其中未做多肽檢驗的相關人員進行手機短信通告和智能外呼初篩，次日18點前完成統計數據對比，如該相關人員仍未進行多肽檢驗，將在次日19:00-21:00前進行第二次外呼，告誡該相關人員盡快完成多肽檢驗。肇慶市衛生防疫司令部智能外呼組織工作碩士班介紹，經告誡后仍未備案或多肽檢驗的，將對比后由街道社區三人小組進行重點跟進，直至該相關人員完成多肽檢驗為止。而在撥打電話前后，都將發送告誡手機短信。對未能接通的電話或無關回答，將會持續撥打。據悉，智醫現職電話機器人1小時能撥打10萬通電話，極大節約了基層組織工作相關人員的時間，提升了禽流感防控組織工作效率。

僅4月13-23日，肇慶市通過智醫現職電話機器人同時實現智能外呼67.15萬人次，發送有效告誡手機短信96.59萬余條，直接促成6萬余人完成多肽檢驗。

今后，將根據肇慶市不同階段防控組織工作禽流感的具體組織工作部署，持續進行智能語音外呼，及時掌握市民的健康狀況，提供更好的服務。華大基因智慧醫療相關負責人介紹，華大基因開發的禽流感摸查電話機器人系統還可以將全科醫生診斷能力和智能語音能力相結合進行禽流感摸查，原先育苗需要數月完成的流調在短短幾小時內即可自動完成。不僅可以大大提高效率，還防止了人與人碰觸的禽流感防控組織工作風險。云呼叫中心

禽流感帶來的網絡化生存，的新基建布局，以及整個產業智能化轉型升級的背景，都為華大基因的發展和育苗智能的破冰提供了巨大的想象空間。目前，華大基因協助各級政府和醫療機構開展禽流感防控組織工作和基本公共衛生隨訪服務，累計服務超過6億人次，有效提升基層醫務相關人員禽流感防控組織工作和公衛隨訪效率。此外，華大基因全科醫生現職已覆蓋全國30個省、300數個區縣，輔助基層醫生提供近4億次AI輔助診斷建議，使基層醫生的診斷合理率從70%提升至90%以上，有效緩解基層優質醫療資源分布不均的現狀。

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